Takuuvaatimus

Tervetuloa Caffè Italian takuupalvelusivulle. Jos tuotteessasi on ilmennyt toimintahäiriö tai vika ja se on vielä takuuaikana, olet oikeassa paikassa takuupalveluprosessin aloittamiseksi. Näin voit tehdä takuupalvelupyynnön.

1. Takuupalvelun käyttö: Aloita takuupalveluprosessi täyttämällä tällä sivulla oleva yhteydenottolomake.
2. Lähetys huoltokeskukseen: Tuotteen lähettäminen valtuutettuun huoltokeskukseemme on asiakkaan vastuulla, ja asiakas vastaa alkuperäisistä kustannuksista. Voit järjestää lähetyksen itse tai käyttää lippupalveluitamme: Easy Return tuotteille, joiden arvo on enintään 600 €, tai Premium Return tuotteille, joiden arvo on yli 600 €. Lähetyskulut korvataan vain, jos valtuutettu tekninen keskus vahvistaa, että tuotteessa, josta on ilmoitettu vika 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta, on vika. Toimituskulujen korvaus, enintään 49 € tuotteille, joiden arvo on enintään 600 €, ja 59 € tuotteille, joiden arvo on yli 600 €, edellyttää maksukuitin esittämistä. Tuote on pakattava asianmukaisesti, jotta kuljetuksen aikana tapahtuvan vaurioitumisen riski voidaan minimoida. Puutteellisesta pakkauksesta johtuvia vaurioita ei korvata takuun puitteissa, ja ne arvioidaan korjausarvion yhteydessä.
3. Korjatun tuotteen palautus: Caffè Italia vastaa korjatun tuotteen palautuskustannuksista, jos vika kuuluu takuun piiriin. Jos vika ei kuulu takuuehtojen piiriin tai johtuu virheellisestä käytöstä, asiakkaalle toimitetaan korjausarvio ja palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.

APUPYYNTÖLOMAKE